Retourbeleid voor Unfading Love

Bij Unfading Love willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de sieraden die u heeft ontvangen, bieden we een retourperiode van 14 dagen. Dit beleid is ontworpen om u gemoedsrust en flexibiliteit te bieden bij het winkelen bij ons.

Hoe de 14-Daagse Retourperiode Werkt

Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om elk artikel te retourneren. Gedurende deze periode kunt u uw sieraden retourneren voor een volledige terugbetaling of deze omruilen voor een ander artikel. De 14-daagse retourperiode begint vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Houd er rekening mee dat dit alleen geldt voor artikelen die zich in hun oorspronkelijke staat en verpakking bevinden.

Voorwaarden voor Retouren

Om een soepel en probleemloos retourproces te garanderen, houdt u rekening met de volgende voorwaarden:

Oorspronkelijke Staat: De sieraden moeten ongedragen, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als toen u ze ontving. Ze moeten ook in hun oorspronkelijke verpakking zijn, inclusief eventuele labels, dozen of certificaten die bij het artikel hoorden.

Uitzonderingen: Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde sieraden of speciale bestellingen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retour. Controleer de productbeschrijving voor eventuele specifieke uitzonderingen voordat u uw aankoop doet.

Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt.

Hoe een Artikel Retourneren

Het retourneren van een artikel is eenvoudig. Volg deze eenvoudige stappen om uw sieraden te retourneren:

Neem Contact Op: Neem contact op met ons klantenserviceteam om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren. Dit kunt u doen via e-mail of ons contactformulier op de website.

Vul het Retourformulier In: Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld, ontvangt u een retourformulier dat moet worden meegestuurd in uw retourpakket.

Verzend het Artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in zijn oorspronkelijke verpakking en voeg het retourformulier toe. Stuur het artikel terug naar het adres dat door ons klantenserviceteam wordt verstrekt. Zorg ervoor dat het artikel veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Verwerking van Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden, verwerken we uw terugbetaling. Deze wordt uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling voor de kosten van het artikel/de artikelen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet terugbetaalbaar zijn, omdat deze los staan van de kosten van de producten. Terugbetalingen worden uitgegeven via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt. De tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Omruilen

Als u een artikel wilt omruilen voor een ander sieraad, kunt u dit doen binnen dezelfde periode van 14 dagen. Retourneer eenvoudig het oorspronkelijke artikel volgens de bovenstaande procedure, en zodra we het hebben ontvangen, verwerken we de omruiling. Het nieuwe artikel wordt zo snel mogelijk naar u verzonden. Als er een prijsverschil is tussen de artikelen, brengen we het verschil in rekening of betalen we het terug, afhankelijk van de situatie.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We begeleiden u door het proces van het retourneren van het artikel en het uitgeven van een vervanging of terugbetaling. We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en streven ernaar de kwestie snel en efficiënt op te lossen.

Hoe Contact met Ons Op te Nemen

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retour, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. We zijn er om te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en plezierig verloopt.

Bij Unfading Love zijn we toegewijd aan het verstrekken van accurate en actuele informatie aan onze klanten. Echter, zoals bij elk online platform, zijn er bepaalde beperkingen en disclaimers betreffende het gebruik van onze website en de content die we presenteren. Dit Disclaimer Beleid is ontworpen om deze beperkingen te verduidelijken en ervoor te zorgen dat onze klanten volledig geïnformeerd zijn bij het gebruik van onze site.

Algemene Informatie

De informatie die wordt gepresenteerd op de Unfading Love website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. We streven ernaar accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken, maar we garanderen niet dat de content, inclusief productbeschrijvingen, prijzen of andere materialen, altijd foutloos, up-to-date of accuraat is. We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de website-inhoud zonder voorafgaande kennisgeving.

Productbeschrijvingen en Beschikbaarheid

We streven ernaar gedetailleerde en accurate beschrijvingen van onze producten te verstrekken, inclusief afbeeldingen, specificaties en prijzen. Echter, vanwege de aard van online winkelen, kunnen er lichte variaties optreden in het werkelijke uiterlijk van producten, zoals kleurverschillen door belichting of monitorinstellingen. Hoewel we alle mogelijke moeite doen om de beschikbaarheid van producten te waarborgen, kunnen artikelen af en toe uitverkocht zijn of stopgezet worden zonder voorafgaande kennisgeving.

Productafbeeldingen: De afbeeldingen die op de website worden gebruikt zijn uitsluitend ter illustratie. Hoewel we moeite doen om producten zo accuraat mogelijk weer te geven, kan het uiterlijk licht afwijken.

Productbeschikbaarheid: We garanderen niet dat alle producten te allen tijde beschikbaar zullen zijn. Als een artikel uitverkocht is of niet langer beschikbaar, zullen we klanten zo spoedig mogelijk informeren en alternatieven of terugbetalingen aanbieden.

Prijzen

Hoewel we streven naar accurate prijzen, kunnen we niet garanderen dat alle prijzen die op de website staan vermeld vrij zijn van typfouten of onnauwkeurigheden. In geval van een prijsverschil behouden we ons het recht voor om de prijs te corrigeren en klanten op de hoogte te stellen van de bijgewerkte prijs voordat we doorgaan met de transactie.

Links naar Derde Partijen

Onze website kan links bevatten naar websites van derde partijen voor uw gemak of aanvullende informatie. Deze websites van derde partijen worden beheerd door andere bedrijven, en we onderschrijven, controleren of nemen geen verantwoordelijkheid voor hun content, privacybeleid of praktijken. Het bezoeken van deze externe sites is op eigen risico, en we moedigen u aan hun algemene voorwaarden door te nemen.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Unfading Love niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om de website te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot fouten in productinformatie, verlies van gegevens, of schade als gevolg van virussen of andere schadelijke componenten.

Hoewel we werken om ervoor te zorgen dat onze website veilig is en vrij van schadelijke elementen, kunnen we niet garanderen dat de website altijd vrij zal zijn van onderbrekingen of fouten. We nemen geen verantwoordelijkheid voor schade die voortvloeit uit deze problemen, inclusief schade aan uw apparaat of gegevens.

Intellectueel Eigendom

Alle content op de Unfading Love website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en handelsmerken, is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag geen content van de website gebruiken, reproduceren of distribueren zonder toestemming te verkrijgen van Unfading Love. Ongeautoriseerd gebruik van ons intellectueel eigendom is verboden.

Wijzigingen in de Disclaimer

Unfading Love behoudt zich het recht voor om dit Disclaimer Beleid op elk moment bij te werken, te wijzigen of te veranderen. Eventuele wijzigingen worden op de website geplaatst, en het nieuwe beleid wordt van kracht zodra het is gepubliceerd. We moedigen onze klanten aan om dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Geen Garantie

Hoewel we streven naar het behouden van de nauwkeurigheid en functionaliteit van onze website, bieden we geen garanties betreffende de website of de inhoud ervan. We garanderen niet dat de website ononderbroken, foutloos of vrij van defecten zal zijn. Uw gebruik van de website is op eigen risico.

Garantiebeleid voor Unfading Love

Bij Unfading Love zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige sieraden waar onze klanten jarenlang van kunnen genieten. Om uw volledige tevredenheid en gemoedsrust te garanderen, bieden we 1 jaar garantie op al onze producten. Deze garantie is ontworpen om eventuele fabricagefouten te dekken en uw aankoop te beschermen bij problemen die ontstaan tijdens normaal gebruik.

Wat Dekt de 1-Jarige Garantie?

De 1-jarige garantie dekt eventuele fabricagefouten die kunnen ontstaan tijdens het normale gebruik van het product. Dit omvat:

Gebrekkig vakmanschap: Als het sieraad gebreken heeft die verband houden met de manier waarop het is gemaakt, zoals losse zettingen of onafgewerkte onderdelen, vallen deze onder de garantie.

Materiaalgebreken: Als het materiaal dat in de sieraden wordt gebruikt (zoals metaal of edelstenen) tekenen van een gebrek vertoont dat niet werd veroorzaakt door slijtage, komt het artikel in aanmerking voor reparatie of vervanging onder de garantie.

Breuk of schade door gebreken: Als het sieraad breekt of schade oploopt door een inherent defect in het ontwerp of de materialen, wordt het gerepareerd of vervangen.

Wat Valt Niet Onder de Garantie?

Hoewel we achter de kwaliteit van onze sieraden staan, vallen de volgende problemen niet onder de garantie:

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik: Als de sieraden beschadigd raken door onjuiste verzorging, zoals blootstelling aan chemicaliën, extreme kracht of andere omstandigheden buiten normaal gebruik, valt dit niet onder de garantie.

Slijtage: Normale slijtage in de loop van de tijd, zoals krassen, verkleuring of andere cosmetische veranderingen door regelmatig gebruik, valt niet onder de garantie.

Accidentele schade of verlies: Als het artikel verloren gaat of beschadigd raakt door ongevallen, valt dit niet onder de garantie.

Niet-fabricagegebreken: Eventuele problemen veroorzaakt door gebruikerswijzigingen of reparaties maken de garantie ongeldig.

Hoe een Garantieclaim Indienen

Als u denkt dat uw sieraad een fabricagefout heeft die onder onze garantie valt, volg dan deze eenvoudige stappen:

Neem Contact Op met Onze Klantenservice: Neem contact met ons op via e-mail of onze klantenservicepagina. Geef details over het probleem met het artikel, inclusief foto's van het defect, indien mogelijk. Dit helpt ons het probleem beter te begrijpen en het snel aan te pakken.

Aankoopbewijs: U moet een aankoopbewijs verstrekken, zoals uw orderbevestiging of bon. Dit helpt ons te verifiëren dat het product binnen de garantieperiode valt.

Stuur het Artikel voor Inspectie: Indien nodig kunnen we u vragen het artikel terug te sturen voor inspectie. We begeleiden u door het proces en verstrekken het retouradres.

Reparatie- of Vervangingsproces

Zodra we uw artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het defect onder onze garantievoorwaarden valt, ondernemen we een van de volgende acties:

Reparatie: Als het probleem kan worden opgelost, repareren we het artikel kosteloos voor u en sturen het zo snel mogelijk terug.

Vervanging: Als het artikel niet meer te repareren is, bieden we een vervanging van hetzelfde of een vergelijkbaar artikel aan, afhankelijk van beschikbaarheid. Als het exacte artikel niet meer beschikbaar is, werken we met u samen om een alternatief te selecteren.

Garantieperiode en Dekking

De 1-jarige garantie begint op de aankoopdatum. Deze is geldig gedurende 12 maanden nadat u het artikel heeft ontvangen. We raden aan uw orderbevestiging en eventuele relevante documentatie te bewaren voor het geval u deze nodig heeft tijdens de garantieperiode.

Hoe voor Uw Sieraden te Zorgen

Om ervoor te zorgen dat uw sieraden in uitstekende staat blijven, raden we aan deze verzorgingsinstructies te volgen:

- Houd uw sieraden weg van agressieve chemicaliën, water en extreme omstandigheden.

- Bewaar uw sieraden op een droge, koele plaats wanneer u ze niet draagt.

- Maak uw sieraden regelmatig schoon met een zachte doek om hun glans en schoonheid te behouden.

Door deze eenvoudige verzorgingsinstructies te volgen, kunt u helpen de levensduur van uw sieraden te verlengen en ervoor zorgen dat ze er op hun best uitzien.

Klantenondersteuning en Hulp

Als u vragen heeft over het garantiebeleid of hulp nodig heeft bij een claim, staat ons klantenondersteuningsteam klaar om u te helpen. We streven ernaar ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en dat eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost.