Garantiebeleid voor Unfading Love
Bij Unfading Love zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige sieraden waar onze klanten jarenlang van kunnen genieten. Om uw volledige tevredenheid en gemoedsrust te garanderen, bieden we 1 jaar garantie op al onze producten. Deze garantie is ontworpen om eventuele fabricagefouten te dekken en uw aankoop te beschermen bij problemen die ontstaan tijdens normaal gebruik.
Wat Dekt de 1-Jarige Garantie?
De 1-jarige garantie dekt eventuele fabricagefouten die kunnen ontstaan tijdens het normale gebruik van het product. Dit omvat:
Gebrekkig vakmanschap: Als het sieraad gebreken heeft die verband houden met de manier waarop het is gemaakt, zoals losse zettingen of onafgewerkte onderdelen, vallen deze onder de garantie.
Materiaalgebreken: Als het materiaal dat in de sieraden wordt gebruikt (zoals metaal of edelstenen) tekenen van een gebrek vertoont dat niet werd veroorzaakt door slijtage, komt het artikel in aanmerking voor reparatie of vervanging onder de garantie.
Breuk of schade door gebreken: Als het sieraad breekt of schade oploopt door een inherent defect in het ontwerp of de materialen, wordt het gerepareerd of vervangen.
Wat Valt Niet Onder de Garantie?
Hoewel we achter de kwaliteit van onze sieraden staan, vallen de volgende problemen niet onder de garantie:
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik: Als de sieraden beschadigd raken door onjuiste verzorging, zoals blootstelling aan chemicaliën, extreme kracht of andere omstandigheden buiten normaal gebruik, valt dit niet onder de garantie.
Slijtage: Normale slijtage in de loop van de tijd, zoals krassen, verkleuring of andere cosmetische veranderingen door regelmatig gebruik, valt niet onder de garantie.
Accidentele schade of verlies: Als het artikel verloren gaat of beschadigd raakt door ongevallen, valt dit niet onder de garantie.
Niet-fabricagegebreken: Eventuele problemen veroorzaakt door gebruikerswijzigingen of reparaties maken de garantie ongeldig.
Hoe een Garantieclaim Indienen
Als u denkt dat uw sieraad een fabricagefout heeft die onder onze garantie valt, volg dan deze eenvoudige stappen:
Neem Contact Op met Onze Klantenservice: Neem contact met ons op via e-mail of onze klantenservicepagina. Geef details over het probleem met het artikel, inclusief foto's van het defect, indien mogelijk. Dit helpt ons het probleem beter te begrijpen en het snel aan te pakken.
Aankoopbewijs: U moet een aankoopbewijs verstrekken, zoals uw orderbevestiging of bon. Dit helpt ons te verifiëren dat het product binnen de garantieperiode valt.
Stuur het Artikel voor Inspectie: Indien nodig kunnen we u vragen het artikel terug te sturen voor inspectie. We begeleiden u door het proces en verstrekken het retouradres.
Reparatie- of Vervangingsproces
Zodra we uw artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het defect onder onze garantievoorwaarden valt, ondernemen we een van de volgende acties:
Reparatie: Als het probleem kan worden opgelost, repareren we het artikel kosteloos voor u en sturen het zo snel mogelijk terug.
Vervanging: Als het artikel niet meer te repareren is, bieden we een vervanging van hetzelfde of een vergelijkbaar artikel aan, afhankelijk van beschikbaarheid. Als het exacte artikel niet meer beschikbaar is, werken we met u samen om een alternatief te selecteren.
Garantieperiode en Dekking
De 1-jarige garantie begint op de aankoopdatum. Deze is geldig gedurende 12 maanden nadat u het artikel heeft ontvangen. We raden aan uw orderbevestiging en eventuele relevante documentatie te bewaren voor het geval u deze nodig heeft tijdens de garantieperiode.
Hoe voor Uw Sieraden te Zorgen
Om ervoor te zorgen dat uw sieraden in uitstekende staat blijven, raden we aan deze verzorgingsinstructies te volgen:
- Houd uw sieraden weg van agressieve chemicaliën, water en extreme omstandigheden.
- Bewaar uw sieraden op een droge, koele plaats wanneer u ze niet draagt.
- Maak uw sieraden regelmatig schoon met een zachte doek om hun glans en schoonheid te behouden.
Door deze eenvoudige verzorgingsinstructies te volgen, kunt u helpen de levensduur van uw sieraden te verlengen en ervoor zorgen dat ze er op hun best uitzien.
Klantenondersteuning en Hulp
Als u vragen heeft over het garantiebeleid of hulp nodig heeft bij een claim, staat ons klantenondersteuningsteam klaar om u te helpen. We streven ernaar ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en dat eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost.
